FAQ
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Union Pay.
Offriamo anche l'opzione di Checkout Veloce, che ti permette di salvare in modo sicuro i dettagli della tua carta di credito, in modo da non doverli reinserire per gli acquisti futuri.
La nostra politica di reso prevede le seguenti regole:
Calze non lavate o non messe in asciugatrice
Accettiamo resi e rimborsi per le calze che non sono state lavate o messe in asciugatrice entro un periodo di 30 giorni dalla data di acquisto. Se hai acquistato un prodotto e desideri restituirlo perché non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di contattarci alla mail assistenza@drip-illegal.com entro il periodo di tempo indicato per avviare la procedura di reso e rimborso.
Calze lavate o messe in asciugatrice
Non accettiamo resi o rimborsi per le calze che sono state lavate o messe in asciugatrice. La nostra politica si basa sulla qualità dei nostri prodotti e sulla necessità di garantire che le calze siano restituite nello stesso stato in cui sono state acquistate. Pertanto, ti consigliamo vivamente di prestare attenzione alle istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta del prodotto per preservarne la qualità e la durata nel tempo.
Procedura per richiedere un rimborso:
1. Contattaci
Se desideri richiedere un rimborso per un prodotto non lavato o non messo in asciugatrice, ti preghiamo di contattarci via mail all'indirizzo assistenza@drip-illegal.com. Sarà necessario fornire le informazioni relative all'ordine, come il numero di ordine e la data di acquisto, nonché una descrizione dettagliata del motivo per cui desideri restituire il prodotto.
2. Valutazione e approvazione
Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso, procederemo a valutare la situazione. Se il prodotto soddisfa i requisiti di restituzione stabiliti nella nostra politica di rimborso, approveremo la tua richiesta.
3. Restituzione del prodotto
Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, ti forniremo le indicazioni su come restituire il prodotto. Sarà tua responsabilità assicurarti che il prodotto sia adeguatamente imballato per la spedizione.
Le tue drip saranno a casa tua entro 2 giorni lavorativi dall'ordine.
Ci impegniamo a spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile.
Effettuando ordini superiori ai 50 euro in Italia e 50 CHF in Svizzera, le spese di spedizione sono a carico nostro.
Al momento spediamo su territorio italiano e svizzero, contatta il nostro servizio clienti (assistenza@drip-illegal.com) per organizzare una spedizione al di fuori di questi due territori!
Certamente!
Loggandoti con la tua mail riceverai un codice che ti permetterà di visualizzare lo stato della tua spedizione e lo storico dei tuoi acquisti.
I nostri parnter postali ti invieranno inoltre gli estremi per tracciare le tue drip anche attraverso i loro canali.
Facciamo della qualità il nostro pilastro. Con questa calza in cotone di primo pregio, potrai godere di un comfort superiore e di uno stile ispirato all'hip hop, senza rinunciare alla qualità e alla durata.
SERVIZIO CLIENTI
Siamo a tua disposizione per assisterti durante il processo d'acquisto.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 18:00 (giorni festivi esclusi). Se ci contatti al di fuori di questi orari sarai ricontattato al più presto. Per scriverci basta un click sull'icona della chat, situata nell'angolo in basso a destra dello schermo, o un messaggio nello spazio sottostante.